De uitdaging
Kaartje2Go werkt met een groot klantenserviceteam, waardoor de personeelsplanning elke week een flinke uitdaging was. De roosters werden volledig handmatig bijgehouden in spreadsheets. Dat kostte niet alleen enorm veel tijd, maar de planner moest ook constant rekening houden met tientallen losse variabelen zoals beschikbaarheid, verlofaanvragen, feestdagen en bezetting.
Gemiddeld was de planner hier ruim vier uur per week aan kwijt. Daarnaast ontbrak het aan realtime overzicht, waardoor het lastig was om snel in te spelen op onder- of overbezetting bij drukte.
De aanpak
SimplyfAInow ontwikkelde een maatwerk personeelsplanner die automatisch rekening houdt met alle belangrijke factoren binnen de planning.
De oplossing:
- Verwerkt beschikbaarheid en verlofaanvragen automatisch
- Geeft direct inzicht in de bezetting
- Genereert proefroosters
- Houdt rekening met feestdagen en capaciteit
- Maakt het mogelijk om sneller en slimmer te plannen
- Beantwoordt vragen over planning, bezetting en beschikbaarheid via een AI-assistent
Het resultaat
Wat eerst handmatig in spreadsheets gebeurde, verloopt nu veel efficiënter vanuit één centrale omgeving.
De nieuwe oplossing zorgt voor:
- Minder handmatig werk
- Meer overzicht
- Sneller plannen
- Direct inzicht in capaciteit
- Minder foutgevoeligheid
Een complexe puzzel werd vertaald naar een praktische oplossing die dagelijks tijd en rust oplevert.